特定商取引法に基づく表記 / プライバシーポリシー / 利用規約
| 販売事業者 | Forward-ht |
|---|---|
| 代表者 | 永岡 暖人 |
| 所在地 | 〒160-0022 東京都新宿区新宿1-36-2 新宿第七葉山ビル3F |
| 電話番号 | 請求があれば遅滞なく開示いたします |
| メールアドレス | english.lift@forward-ht.com |
| サービス名 | English Lift オンラインマンツーマン英会話 |
| 販売価格 |
各プランページに表示の価格（すべて税込） ・Trial：無料（1回限り） ・Single Ticket：¥1,200 / 枚 ・Light：¥3,980 / 月 ・Habit Builder：¥6,800 / 月 ・Standard：¥9,800 / 月 ・Daily：¥12,000 / 月 |
| 追加費用 | なし（通信費・端末費用等はお客様負担となります） |
| 支払い方法 | クレジットカード・デビットカード（Stripe決済） |
| 支払い時期 |
プラン申込時・チケット購入時に即時決済 サブスクリプションは登録日から1ヶ月ごとに自動更新 |
| サービス提供時期 |
申込完了後、即日よりご利用可能 開講時間：9:00〜22:00（日本時間） （レッスン予約の締切：前日20:00） |
| 解約について | マイページ（ダッシュボード）よりいつでも解約可能。解約後も次回更新日まで引き続きご利用いただけます（解約前に発行済みのチケットは有効期限まで使用可能）。更新日以降は自動更新されず、新たなチケット発行も行われません。 |
| 返金について | 決済完了後の返金は原則承っておりません。未使用チケットの返金・有効期限の延長も対応いたしかねます。サブスクリプションチケットは更新日から31日間有効です。Single Ticketは購入日から30日以内にご使用ください。 |
| 講師都合による キャンセル時の補償 |
講師の体調不良・通信障害・天災その他講師側の事情によりレッスンが実施できなかった場合、以下の補償を行います。 ・チケット利用の方：チケットを返還した上で、有効期限を無期限とします。 ・サブスクリプション利用の方：有効期限無期限のチケットを1枚付与します。 補償はマイページ（ダッシュボード）上でのご報告、またはメールによるご連絡をもとに、当社が講師都合のキャンセルと確認した場合に適用されます。 |
| 動作環境 | インターネットに接続できる端末（PC・スマートフォン・タブレット）およびGoogle Meetが利用可能な環境 |
本サービスでは、以下の情報を取得します。
なお、クレジットカード・デビットカード情報は、決済代行会社であるStripe, Inc.が管理するものとし、当社はこれを保持いたしません。
取得した情報は、以下の目的にのみ使用します。
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供・開示いたしません。
なお、取得した個人情報は管理者（当社代表者および共同経営者）のみがアクセスできる環境で管理します。講師を含む第三者には提供いたしません。
本サービスでは以下の外部サービスを利用しており、各サービスのプライバシーポリシーが適用される場合があります。
また、将来的にアクセス解析ツール（Google Analytics等）を導入する場合は、本ポリシーを更新した上でお知らせいたします。
個人情報の削除をご希望の場合は、下記メールアドレスまでご連絡ください。ご連絡から90日以内に、個人を特定できる情報を削除いたします。ただし、レッスン回数等の統計データは個人を特定できない形式に匿名化した上で、サービス改善の目的で継続して保持する場合があります。
📧 english.lift@forward-ht.com
当社は、取得した個人情報の漏洩・滅失・毀損を防止するため、適切なセキュリティ対策を実施します。
お客様ご自身の個人情報の開示・訂正・削除をご希望の場合は、下記メールアドレスまでご連絡ください。本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。
📧 english.lift@forward-ht.com
本ポリシーは、法令の改正・サービス変更等に応じて改定する場合があります。重要な変更がある場合は、サービス内または登録メールアドレスへの通知により、30日前までにお知らせします。
本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
📧 english.lift@forward-ht.com
本規約は、本サービスの利用に関する当社とユーザーとの間のすべての関係に適用されます。
講師の体調不良・通信障害・天災その他講師側の事情によりレッスンが実施できなかった場合、当社は以下の補償を行います。
補償はマイページ（ダッシュボード）上でのご報告、またはメール（english.lift@forward-ht.com）によるご連絡をもとに、当社が講師都合のキャンセルと確認した場合に適用されます。現金による返金は行いません。
ユーザーは以下の行為を行ってはなりません。
当社は、講師および運営スタッフが安全・快適に業務を行える環境を守るため、以下の行為をカスタマーハラスメントとして定義し、毅然と対応いたします。
上記に該当すると当社が判断した場合、警告なくアカウントを停止・強制退会させることができます。この場合、未使用チケット・残レッスン回数の返金は行いません。
当社は、ユーザーが以下のいずれかに該当する場合、事前通知なくアカウントを停止または強制退会させることができます。
当社は、サービス内容または料金を変更する場合、変更の30日前までにサービス内または登録メールアドレスへの通知によりお知らせします。通知後もご利用を継続された場合、変更への同意とみなします。
本規約の解釈には日本法を適用します。本サービスに関して生じた紛争については、神戸地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
📧 english.lift@forward-ht.com